Podmínky služby

Obsah

1. Rozsah působnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Ceny a platební podmínky
4. Podmínky přepravy a dodání
5. Vyšší moc
6. Prodlení s plněním
7. Výhrada vlastnického práva
8. Nároky z vad
9. Odpovědnost
10. Promlčení
11. Zadržení, započtení, postoupení
12. Rozhodné právo a soudní příslušnost

1) Rozsah působnosti

1.1 Tyto obchodní podmínky společnosti PMU Pigment GmbH (dále jen „prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi podnikatelem (dále jen „zákazník“) a prodávajícím, týkající se veškerého zboží a/nebo služeb prezentovaných v internetovém obchodě prodávajícího. Zahrnutí vlastních podmínek zákazníka se tímto odmítá, pokud nebylo dohodnuto jinak.

1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky platí výlučně i tehdy, pokud prodávající provede objednávku bez výhrad, přestože ví, že obchodní podmínky zákazníka mohou být s jeho vlastními v rozporu nebo se od nich odchylovat.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů zobrazené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží pouze jako podklad, na jehož základě může zákazník předložit závaznou nabídku.

2.2 Zákazník může nabídku předložit prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží a/nebo služeb do virtuálního nákupního košíku a po projití elektronického objednávkového procesu předkládá zákazník kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončuje, právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy týkající se zboží a/nebo služeb obsažených v nákupním košíku.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů jedním z následujících způsobů:

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail) zákazníkovi, přičemž rozhodující je okamžik, kdy zákazník potvrzení objednávky obdrží, nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je okamžik, kdy zákazník zboží obdrží, nebo
• vyzváním zákazníka k úhradě po odeslání jeho objednávky, nebo
• pokud je nabízena platba inkasem a zákazník tento způsob platby zvolí, inkasováním celkové ceny přímo z účtu zákazníka, přičemž rozhodující je okamžik odepsání částky z účtu zákazníka.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nastane jedna z výše uvedených alternativ. Pokud prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky, v důsledku čehož zákazník již není svým projevem vůle vázán.

2.4 Pokud zákazník při objednávce zvolí „PayPal Express“, dává kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončuje, zároveň platební příkaz svému poskytovateli platebních služeb. Pro tento případ prodávající odchylně od bodu 2.3 prohlašuje, že nabídku zákazníka přijímá v okamžiku, kdy zákazník kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončuje, zahájí platební transakci.

2.5 V případě objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodávající uloží znění smlouvy a po odeslání objednávky jej zákazníkovi zašle v textové podobě včetně těchto obchodních podmínek (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Znění smlouvy je navíc uloženo na webových stránkách prodávajícího a zákazník jej může vyhledat ve svém zákaznickém účtu chráněném heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů, pokud si zákazník před odesláním objednávky v internetovém obchodě prodávajícího zřídil zákaznický účet.

2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník všechny zadané údaje opravit pomocí běžných funkcí klávesnice a myši. Před odesláním objednávky se navíc všechny zadané údaje zobrazí v potvrzovacím okně, kde je lze rovněž opravit pomocí běžných funkcí klávesnice a myši.

2.7 Pro uzavření smlouvy je k dispozici výhradně německý a anglický jazyk.

2.8 Vyřizování objednávek a komunikace probíhají zpravidla e-mailem a prostřednictvím automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník odpovídá za to, že jím uvedená e-mailová adresa pro vyřízení objednávky je správná, aby na ni mohly být doručovány e-maily zasílané prodávajícím. Zejména při používání spamových filtrů musí zákazník zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily zasílané prodávajícím nebo třetími osobami, které prodávající pověřil vyřízením objednávky.

2.9 Dohodnou-li strany zvláštní podmínky, nevztahují se tyto zvláštní podmínky na smluvní vztahy se zákazníkem probíhající souběžně ani v budoucnu.

2.10 Pokud zákazník není finančně schopen plnit své závazky vůči prodávajícímu, je prodávající oprávněn ukončit stávající směnné smlouvy se zákazníkem bez výpovědní lhůty odstoupením. Zákazník prodávajícího o hrozící platební neschopnosti včas písemně informuje.

3) Ceny a platební podmínky

3.1 Všechny ceny uváděné prodávajícím jsou čisté ceny bez zákonné daně z přidané hodnoty. Náklady na balení, nakládku, přepravné, pojištění (zejména přepravní pojištění), cla a poplatky se účtují samostatně.

3.2 Platbu lze provést jedním ze způsobů uvedených v internetovém obchodě prodávajícího.

3.3 Byla-li dohodnuta platba předem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy.

3.4 Při volbě způsobu platby „PayPal“ probíhá zpracování plateb prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, za podmínek použití, které jsou k dispozici na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE. To mimo jiné předpokládá, že si zákazník založil účet PayPal nebo takový účet již má.

3.5 Je-li zvolen způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby „PayPal“, platba je zpracována prostřednictvím služby PayPal, přičemž PayPal může k tomuto účelu využívat také služeb třetích poskytovatelů platebních služeb. Nabízí-li prodávající prostřednictvím PayPal také způsoby platby, u nichž poskytuje zákazníkovi plnění předem (např. nákup na fakturu nebo platba na splátky), postoupí svou pohledávku z platby na PayPal nebo na poskytovatele platebních služeb pověřeného společností PayPal, který je zákazníkovi výslovně uveden. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení provede PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal prověrku bonity s využitím předaných údajů o zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi zvolený způsob platby v případě negativního výsledku prověrky. Je-li zvolený způsob platby schválen, je zákazník povinen uhradit fakturovanou částku v dohodnuté platební lhůtě nebo v dohodnutých platebních intervalech. V takovém případě může zákazník platit s účinkem splnění dluhu pouze společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal. I v případě postoupení pohledávky však prodávající zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení, reklamací, prohlášení o odstoupení a zpětných zásilek nebo dobropisů.

3.6 Platba se považuje za provedenou, jakmile je příslušná částka připsána na některý z účtů prodávajícího. V případě prodlení s platbou může prodávající požadovat úroky z prodlení ve výši deseti procentních bodů nad příslušnou základní úrokovou sazbou. Všechna ostatní zákonná práva, která prodávajícímu v případě prodlení zákazníka s platbou náležejí, zůstávají nedotčena. Jsou-li pohledávky po splatnosti, započítávají se přijaté platby nejprve na případné náklady a úroky a poté na nejstarší pohledávku.

3.7 Dojde-li k nepředvídatelnému zvýšení nákladů (např. kurzové výkyvy, neočekávané zvýšení cen dodavatelů), je prodávající oprávněn takové zvýšení cen přenést na zákazníka. To však platí pouze v případě, že bylo dohodnuto dodání později než čtyři měsíce po uzavření smlouvy.

4) Podmínky přepravy a dodání

4.1 Není-li dohodnuto jinak, dodává se zboží přepravní cestou na dodací adresu uvedenou zákazníkem. Pro vyřízení transakce je rozhodující dodací adresa uvedená při zpracování objednávky u prodávajícího.

4.2 Prodávající je oprávněn provádět dílčí dodávky, pokud je to pro zákazníka přiměřené. V případě přípustných dílčích dodávek je prodávající oprávněn vystavovat dílčí faktury.

4.3 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že jeho vlastní dodavatelé nedodají nebo dodají nesprávně. To platí pouze tehdy, pokud prodávající za nedodání neodpovídá a pokud s dodavatelem uzavřel odpovídající krycí obchod. Prodávající vyvine veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a jím provedené platby mu budou neprodleně vráceny.

4.4 Nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení zboží přechází na zákazníka předáním zboží vhodnému přepravci. Totéž platí i v případě, že náklady na přepravu nese prodávající. Přepravní pojištění se sjednává pouze na pokyn zákazníka a na jeho náklady. Je-li prodávající povinen zboží instalovat a smontovat, přechází nebezpečí na zákazníka předáním zcela nainstalovaného a smontovaného zboží zákazníkovi.

4.5 Dojde-li ke zpoždění dodání zboží zákazníkovi z důvodů, za které odpovídá zákazník, přechází na něj nebezpečí oznámením o připravenosti k odeslání. Případné náklady na skladování vzniklé po přechodu nebezpečí nese zákazník.

4.6 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

5) Vyšší moc

V případě vyšší moci, která má vliv na plnění smlouvy, je prodávající oprávněn odložit dodání po dobu trvání překážky a v případě dlouhodobější překážky od smlouvy odstoupit, aniž by tím zákazníkovi vznikly vůči prodávajícímu jakékoli nároky. Vyšší mocí se rozumí každá událost, kterou prodávající nemohl předvídat, nebo událost, která – i kdyby byla předvídatelná – je mimo kontrolu prodávajícího a jejíž dopad na plnění smlouvy nebylo možné odvrátit ani přes přiměřené úsilí prodávajícího. Případné zákonné nároky zákazníka zůstávají nedotčeny.

6) Prodlení s plněním

6.1 V případě prodlení s plněním je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy v rámci zákonných ustanovení, pokud prodlení zavinil prodávající.

6.2 V případě prodlení na straně prodávajícího je zákazník povinen v přiměřené lhůtě oznámit, zda chce od smlouvy odstoupit, nebo zda trvá na dodání.

6.3 Dojde-li na žádost zákazníka ke zpoždění odeslání o více než jeden měsíc po řádném oznámení připravenosti k odeslání, bude zákazníkovi účtován měsíční poplatek za skladování ve výši 0,5 % hodnoty dodávaného zboží, celkem však nejvýše 5 % celkové ceny.

6.4 Oběma stranám je výslovně vyhrazeno prokázat vyšší nebo nižší škodu.

6.5 Výše uvedená omezení odpovědnosti neplatí v případě úmyslu, zlého úmyslu, hrubé nedbalosti a v případě škod způsobených usmrcením, újmou na těle nebo poškozením zdraví.

7) Výhrada vlastnického práva

7.1 Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Prodávající si dále vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do splnění všech svých pohledávek vyplývajících z obchodního vztahu se zákazníkem.

7.2 V případě zpracování dodaného zboží se za výrobce považuje prodávající, který nabývá vlastnické právo k nově vzniklému zboží. Probíhá-li zpracování spolu s jinými materiály, nabývá prodávající spoluvlastnické právo v poměru fakturované hodnoty svého dodaného zboží k hodnotě ostatních použitých materiálů. V případě spojení nebo smísení zboží prodávajícího s věcmi zákazníka se za hlavní věc považuje věc zákazníka. V takovém případě nabývá prodávající spoluvlastnické právo k této nové věci v poměru kupní ceny svého zboží, nebo – není-li kupní cena k dispozici – v poměru aktuální tržní hodnoty. V těchto případech se zákazník považuje za opatrovatele (schovatele).

7.3 Zboží podléhající výhradě vlastnického práva nesmí být zastaveno ani převedeno k zajištění. Zákazník jako přeprodejce je oprávněn zboží dále prodávat pouze v rámci běžného obchodního styku, a to pod podmínkou, že pohledávky zákazníka vůči jeho odběratelům vzniklé z dalšího prodeje budou účinně postoupeny prodávajícímu a vlastnické právo ke zboží bude převedeno s výhradou zaplacení. Uzavřením smlouvy postupuje zákazník prodávajícímu k zajištění své pohledávky vůči svým odběratelům vzniklé z těchto prodejů. Prodávající toto postoupení současně přijímá.

7.4 Zákazník je povinen prodávajícího neprodleně informovat, pokud třetí osoby zasahují do zboží, které je ve vlastnictví nebo spoluvlastnictví prodávajícího, nebo do postoupených pohledávek. Částky vybrané z pohledávek postoupených prodávajícímu je zákazník povinen prodávajícímu odvést, pokud jsou pohledávky prodávajícího splatné.

7.5 Převyšuje-li hodnota zajišťovacích práv prodávajícího výši zajištěných pohledávek o více než 10 %, uvolní prodávající na žádost zákazníka odpovídající část svých zajišťovacích práv.

8) Nároky z vad

V případě vad platí zákonná ustanovení. Odchylně od toho platí pro věci, které nebyly použity v souladu se svým obvyklým účelem pro stavbu a nezpůsobily její vadnost, následující:

8.1 Nároky z vad nevznikají v případě přirozeného opotřebení ani v případě škod, které po přechodu nebezpečí vzniknou v důsledku nesprávného nebo nedbalého zacházení, nadměrného namáhání, nevhodných provozních prostředků nebo zvláštních vnějších vlivů, s nimiž smlouva nepočítá, ani v důsledku nereprodukovatelných poruch. Provede-li zákazník nebo třetí osoba neodborné úpravy nebo údržbu, nelze z toho vyplývajících škod uplatňovat nároky z vad, ledaže zákazník prokáže, že oznámená vada nebyla těmito úpravami nebo údržbou způsobena.

8.2 Nepodstatná vada nezakládá nároky z vad a neopravňuje zákazníka odmítnout převzetí zboží. Je-li část zboží podstatně vadná, není zákazník oprávněn odmítnout celou dodávku. To neplatí, pokud pro zákazníka nemá dílčí dodávka význam. Platby zákazníka lze dále zadržet pouze v rozsahu, který je přiměřený vzniklé vadě. Je-li věc poskytnuta bezplatně, je odpovědnost prodávajícího za vady vyloučena, s výjimkou případů úmyslu a hrubé nedbalosti.

8.3 U použitého zboží jsou nároky z vad vyloučeny.

8.4 Promlčecí lhůta pro nároky z vad činí jeden rok ode dne dodání zboží. Dodatečné plnění (nová dodávka nebo odstranění vady) má vliv výhradně na promlčecí lhůtu nároků z vady, která vedla k dodatečnému plnění.

8.5 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí lhůty se nevztahují
- na věci, které byly použity v souladu se svým obvyklým účelem pro stavbu a způsobily její vadnost,
-na nároky na náhradu škody a náhradu nákladů, které může zákazník uplatnit podle příslušných zákonných ustanovení týkajících se vad,
- na případ, kdy prodávající vadu úmyslně zamlčel, a
- na zákonné regresní právo zákazníka vůči prodávajícímu.

8.6 Je-li zákazník podnikatelem, je povinen dodržet obchodní povinnost prohlídky a oznámení vad podle § 377 rakouského podnikového zákoníku (UGB). Nesplní-li zákazník tyto povinnosti, považuje se zboží za schválené, ledaže vada nebyla při prohlídce rozpoznatelná.

8.7 V případě dodatečného plnění má prodávající právo zvolit mezi odstraněním vady a dodáním náhradního zboží.

8.8 V případě dodání náhradního zboží je zákazník povinen nejprve vrátit dodané zboží do 30 dnů. Vrácená zásilka musí obsahovat důvod vrácení, jméno zákazníka a číslo přidělené nákupu vadného zboží, aby prodávající mohl vrácené zboží identifikovat. Pokud a dokud není identifikace vráceného zboží možná z důvodů, za které odpovídá zákazník, není prodávající povinen vrácené zboží převzít a vrátit kupní cenu. Náklady na zpětné zaslání zboží nese zákazník.

8.9 Dodá-li prodávající v rámci splnění povinnosti dodatečného plnění bezvadnou věc, může požadovat náhradu za užívání. Další zákonné nároky zůstávají nedotčeny.

9) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, kvazismluvní a zákonné nároky, včetně nároků z deliktů, na náhradu škody a náhradu nákladů takto:

9.1 Prodávající odpovídá bez omezení z jakéhokoli právního důvodu

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• v případě úmyslného nebo nedbalostního usmrcení, újmy na těle nebo poškození zdraví,
• na základě příslibu záruky, není-li v tomto ohledu stanoveno jinak,
• na základě kogentní odpovědnosti, například podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek (Produkthaftungsgesetz).

9.2 Poruší-li prodávající z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro tento druh smlouvy, pokud neodpovídá bez omezení podle předchozího bodu. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva podle svého obsahu ukládá prodávajícímu k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník může pravidelně spoléhat. V ostatních případech je odpovědnost prodávajícího vyloučena, pokud neodpovídá bez omezení podle předchozího bodu.

9.3 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí také pro odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky (osoby, jejichž prostřednictvím plní své závazky) a zákonné zástupce.

10) Promlčení

Nároky zákazníka vůči prodávajícímu – s výjimkou nároků uvedených v oddílu „Nároky z vad“ – se promlčují nejpozději jeden rok od okamžiku, kdy se o nich zákazník dozvěděl, a nejpozději pět let po poskytnutí plnění, pokud se neuplatní neomezená odpovědnost podle výše uvedeného oddílu.

11) Zadržení, započtení, postoupení

11.1 Zadržovací právo a právo odepřít plnění jsou vyloučeny, ledaže prodávající podkladové protinároky nepopírá nebo byly tyto nároky pravomocně určeny soudním rozhodnutím.

11.2 Zákazník nesmí proti pohledávkám prodávajícího započíst žádné protipohledávky, ledaže jsou tyto protipohledávky nesporné, byly pravomocně přiznány soudním rozhodnutím nebo vyplývají ze stejného smluvního vztahu, z něhož by zákazníkovi příslušelo zákonné zadržovací právo.

11.3 Postoupení pohledávek zákazníka vyplývajících ze smlouvy se zákazníkem, zejména postoupení nároků zákazníka z vad, je vyloučeno.

12) Rozhodné právo a soudní příslušnost

12.1 Veškeré právní vztahy mezi stranami se řídí právem Rakouské republiky s vyloučením předpisů o mezinárodní koupi movitého zboží.

12.2 Jedná-li zákazník jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Rakouské republiky, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Rakouské republiky, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Prodávající je však v uvedených případech vždy oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.