Kliknij i odkrywaj
The Perma w akcji
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę założyć konto, aby robić zakupy?
Czy muszę założyć konto, aby robić zakupy?
Nie, założenie konta nie jest wymagane do zakupów w The Perma Shop. Można również złożyć zamówienie jako gość. Założenie konta wiąże się jednak z kilkoma korzyściami:
- Historia i status zamówień: łatwy podgląd wcześniejszych zamówień i sprawdzanie statusu bieżących.
- Szybsza finalizacja zamówienia: zapisanie danych do wysyłki i rozliczeń zapewnia szybsze i wygodniejsze składanie zamówień.
- Wygodne ponowne zamówienia: szybkie ponowne zamawianie ulubionych produktów z historii zakupów.
- Zarządzanie płatnościami: bezpieczne zapisywanie i aktualizowanie preferowanej metody płatności.
Zachęcamy do założenia konta już dziś, aby korzystać ze wszystkich tych funkcji i nie tylko. W przypadku zamówienia jako gość powyższe korzyści nie będą dostępne.
Ile trwa dostawa moich produktów?
Ile trwa dostawa moich produktów?
Zazwyczaj realizujemy i wysyłamy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania płatności. Prosimy pamiętać, że dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt.
W przypadku wyboru przedpłaty przelewem bankowym zaksięgowanie płatności może potrwać kilka dodatkowych dni roboczych, co może opóźnić realizację zamówienia.
Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość, zwłaszcza w okresie premier nowych produktów lub sezonów szczytowych, gdy mogą wystąpić przejściowe opóźnienia. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie jak najszybciej.
Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki:
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer przesyłki, dzięki któremu można śledzić status dostawy.
Jakie metody płatności oferujecie?
Jakie metody płatności oferujecie?
Oferujemy szeroki wybór metod płatności, aby zapewnić wygodne i bezpieczne zakupy, w tym:
- Karty kredytowe: VISA, Mastercard, American Express (AMEX) i UnionPay.
- Przelewy bankowe: prosimy pamiętać, że mogą zostać naliczone opłaty za transakcje międzynarodowe, które pokrywa kupujący. Aby zapewnić sprawną realizację zamówienia, prosimy podać numer zamówienia w tytule przelewu.
- Płatności cyfrowe: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amazon Pay, Bancontact i eps-Überweisung.
- Płatności ratalne:
Po otrzymaniu płatności niezwłocznie zrealizujemy i wyślemy zamówienie. W przypadku wyboru przelewu bankowego prosimy uwzględnić dodatkowy czas na zaksięgowanie płatności.
W moim zamówieniu czegoś brakuje – co należy zrobić?
W moim zamówieniu czegoś brakuje – co należy zrobić?
Bardzo przepraszamy za niedogodności związane z brakującym produktem w Państwa ostatnim zamówieniu. Rozumiemy, jak frustrujące może to być, i zależy nam na szybkim rozwiązaniu problemu.
W The Perma Shop przykładamy ogromną wagę do szczegółów i żałujemy, że tym razem nie sprostaliśmy oczekiwaniom. Jeśli błąd leży po naszej stronie, niezwłocznie wyślemy brakujący produkt bez dodatkowych kosztów.
Jeśli paczka była uszkodzona lub otwarta przy dostawie, prosimy o kontakt pod adresem info@theperma.com w ciągu 8 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy podać następujące informacje:
- Numer faktury/zamówienia
- Zdjęcie kartonu zewnętrznego pokazujące uszkodzenie lub ślady otwarcia
Te informacje pomogą nam dokładnie zbadać sprawę i szybko ją rozwiązać. Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość.
Czy wyprzedane produkty będą ponownie dostępne?
Czy wyprzedane produkty będą ponownie dostępne?
Tak, niektóre z naszych popularnych produktów są regularnie uzupełniane. Dostępność zależy od stanów magazynowych dostawców i popytu. Jeśli produkt jest niedostępny, można zapisać się na powiadomienie o ponownej dostępności bezpośrednio na stronie produktu. Wystarczy podać adres e-mail, a poinformujemy Państwa, gdy tylko produkt znów będzie dostępny.
Czy macie program partnerski?
Czy macie program partnerski?
Tak, oferujemy program partnerski! Zapraszamy do naszej sieci partnerów – można zarabiać prowizje, promując nasze produkty. Jako partner otrzymują Państwo unikalny link polecający oraz dostęp do różnorodnych materiałów marketingowych, które pomagają skutecznie prezentować nasze produkty odbiorcom.
Niezależnie od tego, czy są Państwo influencerem, blogerem czy twórcą treści, nasz program partnerski pomaga monetyzować własną platformę poprzez promowanie produktów wysokiej jakości.





















































































